Início do dia
Print sua agenda: Bom dia Cliente, Estou ajustando minha agenda pra hoje e passando para confirmar nossa call às [hora], ok?

ou

Print a análise do especialista: Cliente, finalizei sua proposta e consegui uma redução de x% na mensalidade com as mesmas coberturas, te vejo na call às [hora], ok?

30 minutos
Cliente estou entrando em call agora com outro médico, te envio o link da call daqui a pouco.

1 minuto antes
Oi Cliente, segue o link da nossa call, já estou em sala te esperando.

Objetivo
O objetivo da nossa call é que, caso avance, você tenha todas as informações pra tomar a decisão mais consciente possível. Não sei se já aconteceu com você, mas comigo várias vezes. Às vezes a gente compra algo e tem aquela sensação, será que eu fiz um bom negócio? Não é verdade?

Confirme dados da qualificação
Empresa, estado, CNPJ, perfil, plano atual e desafios.

Prova social 
A DWS é uma corretora especializada em saúde para médicos, atendemos mais de 850 clínicas, hospitais, laboratórios e médicos liberais, temos a maior nota de avaliação no Google, são mais de 600 e nosso suporte é vitalício, temos uma equipe que vai te atender sendo a ponte entre você e a seguradora: inclusão, exclusão, alteração na apólice, consulta de rede, você traz pra gente e a gente retorna com a solução.

Time
E a nossa reunião não vai demorar mais que 15 minutos, posso continuar?

Seguradora:

SulAmérica:
É a seguradora independente mais antiga do Brasil, com mais de 120 anos de mercado, hoje ela faz parte do grupo D’or que é a maior rede de hospitais da América Latina.

Amil:
Maior operadora de planos de saúde do Brasil com mais de 5 milhões de clientes e 20 hospitais próprios.

Bradesco:
A maior seguradora de saúde do Brasil com mais de 4,5 milhões de clientes, eleita há 18 anos consecutivos como o melhor plano de saúde para médicos, são 50 mil credenciados, 2900 hospitais e assistência internacional.

Acrescente depois da seguradora: Além disso, não tem burocracia, não precisa esperar autorizações, todo processo é digital, você faz tudo pelo App da Seguradora; consulta a rede, solicitação de reembolso, carteira digital e muito mais.

Assassine objeções futuras

Downgrade – Apartamento > Enfermaria: Eu trouxe essa possibilidade porque de acordo com a Abramge, um cliente de plano de saúde fica internado pelo menos 1 vez a cada 10 anos e em muitos hospitais você pode pagar a diferença pra ficar em apartamento e economizar muito ao longo dos anos.

E por LEI só podem ficar pessoas do mesmo sexo e hoje são apenas 2 leitos por enfermaria.

Coparticipação: Existe um mito sobre a coparticipação, as pessoas acham que, por uma consulta particular custar 400,00, elas vão pagar 30% que é 120,00 e não é verdade, nesse plano que estou te oferecendo a coparticipação é de 30% que é uma porcentagem em cima do que o plano paga ao médico. Ou seja, se o plano paga 100,00, a coparticipação é de 30,00.

Também acham que uma cirurgia de 500 mil, eles vão pagar 30%, que é 150 mil. Nesse produto você vai pagar uma taxa única de [x] reais por cirurgia, ou seja, se você passar 6 meses internado só vai pagar essa tarifa única.

Reembolso: Se existir algum médico que não atendem pelo plano ou que não atendem plano de saúde, nessa oferta que estou te fazendo você tem a possibilidade de ir ao médico e solicitar o reembolso no valor de [xR$].

Cobertura hospitalar: Essa é a opção mais utilizada para médicos que querem atendimento no Albert e Sírio em São Paulo porque essa cobertura custa 50% mais barato que a cobertura ambulatorial e, consultas e exames eles têm em suas regiões com valores irrisórios serem da área.

Faça a analise por cada opção, números, porcentagens e parcelas de economia por mês, 1, 2 e 10 anos.

Se uma das opções tiver coparticipação, faça cálculos da economia anual e o quanto de consultas ele vai ter que fazer para consumir o valor economizado.

Se economia for de 1000 / valor da consulta 30 = ele terial que fazer 16,6 consultas pra consumir essa coparticipação

Se sua proposta é focada na economia, pergunte:
Nesse momento em que estamos vivendo onde todas os médicos estão em busca de redução de custos, faz sentido pra você economizar R$ xpto em xx tempo com seu plano, onde você pode investir em outra área da sua vida, uma previdência ou em um fundo universitário para seus filhos?

Lead tem plano?

Como você já tem plano, você vai entrar na [seguradora xpto] sem carências. Qual o dia de pagamento da mensalidade?

O seu plano atual é individual ou empresarial?

O processo de compra de carência funciona assim:

1 – Se plano atual for individual
Como seu plano é individual a gente só pede o cancelamento após o aceite da seguradora:

1º Passo – A gente vai transmitir sua proposta e enviar para analise, e fique tranquilo. 2º Passo – Só após o aceite da compra de carência, você solicita o cancelamento do seu plano pra que você não fique nenhum um dia sem cobertura e programamos o dia do pagamento pra você não ter que pagar duas mensalidades no mesmo mês. Ficou claro pra você?

2 – Se plano atual for empresa
Como seu plano é Empresarial, o cancelamento não é imediato, então não precisa se preocupar;

1º Passo – A gente envia a solicitação de cancelamento para [plano atual], ela vai responder com a data prevista que vai ser daqui a mais ou menos 45 dias. 2º Passo – A gente transmitir sua proposta na nova [seguradora] pra ser feita a análise de compra de carências.

Tudo isso em paralelo, porque no dia em que sua cobertura se encerrar no plano atual, você já vai estar com o boleto da nova seguradora pra que você não tenha que ficar nenhum dia sem cobertura nem ter que pagar duas mensalidades dentro do mesmo mês.

Esse é o momento mais delicado, acontece que alguns médicos fazem essa operação sem um especialista. Muitos corretores por aí vão te dizer para deixar de pagar o plano e fazer um novo, isso não é íntegro porque a seguradora pode negativar sua empresa e colocar na dívida ativa da união. Esse não é o caminho que a gente indica, nossa preocupação é com a sua saúde e a saúde financeira da sua empresa pra que você tenha a melhor experiência possível com o seu seguro. Meu objetivo não é ganhar comissão é te ter você como cliente pra sempre. Faz sentido pra você?

Acrescente:
E cliente, a proposta é só a sua intenção de contratar, a seguradora ainda vai analisar se aceita o risco e só depois ela envia o boleto e mesmo assim a gente consegue programar a data de pagamento. Então pode ficar tranquilo.

Lead não tem plano?

Se você ou seus filhos precisarem de uma urgência cirurgica ou internação, você tem alguma reserva financeira?

Pergunto isso porque o brasileiro não tem a cultura de fazer reserva financeira para momentos de crise, os médicos não são diferentes, aí quando precisam vão ter um abalo patrimonial por ter que pagar particular mesmo sendo da área.

Temos um cliente nosso que foi pra o Sírio e teve um custo de 1/2 milhão de reais, sendo que um plano pra ele e família custava 4.500,00 por mês. 

Como especialista em saúde, eu recomendo a opção [x] porque ela resolve seu  [desafio], faz sentido pra você?

Se ele disser “não”: Qual dessas opções que eu acabei de te apresentar, faz mais sentido pra você?

Perfeito, agora que você já tem em mente a melhor opção, o próximo passo é o envio da documentação para a transmissão da proposta.

Vai analisar? Deixe o próximo passo agendado

Tudo bem, posso deixar agendado aqui pra te retornar amanhã [xxhora]? Pergunto isso porque a cotação fica no sistema 48h, se sair do prazo a gente tem que refazer e se tiver alteração de tarifa ela é incluída, posso agendar?

Perfeito, parabéns pela tomada de decisão!

Vou te enviar o check list de documentos para envio à [seguradora contratada], a gente tem 48h pra anexar os documentos.Você tem algum assistente que possa te auxiliar nesse processo?

Qual o peso e altura de vocês

Vocês estão precisando de algum procedimento de urgência ou alguma patologia?

Pra sua segurança, vou te enviar um email com a proposta, basta você responder confirmando a opção que você aceitou. Ok

Nossa equipe de suporte também vai entrar em contato para confirmação de dados do plano que você contratou, ok

Está com dificuldade para enviar documentos
Se você quiser, a gente faz todo o processo junto a seu [plano atual]. Me passa o seu acesso no que eu faço todo o processo pra você, tudo chega no seu e-mail.

Pagou a CCB?

Indicação
De 0 a 10 como você avalia o meu atendimento?
Então me indica [x de acordo com a nota] médicos pra que eles tenham essa mesma consultoria que você teve comigo!

Avaliação google
Oi [cliente], posso te pedir um favor?

Você pode avaliar nossa corretora no google pra que mais médicos possam ser impactados por nossa consultoria especializada? Clica, aqui 

https://g.page/r/CSybd_8zlNGfEAE/review

Depoimento
Oi [cliente], posso te pedir um favor?

Você poderia fazer um depoimento em vídeo explicando como ajudamos você no processo de adesão do seu seguro saúde da [seguradora], pode ser?

Vou te enviar um roteiro que você pode usar, não precisa se preocupar se errar no vídeo nosso marketing edita tudo. Vai par ao Instagram.

Roteiro: Nome, especialidade e onde atende.
Qual o seguro fechou com a DWS
– Se tem plano, como ajudamos ele a superar o DESAFIO com o plano anterior?
– Se estava sem plano, como foi experiência de contratação?